Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/8644| Title: | Peranan Komunikasi dalam Meningkatkan Efisiensi Kerja pada Kantor Badan Pengendalian Dampak Lingkungan (Bapeldada) Kota Binjai |
| Authors: | Hutabarat, Andi Sofyan |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Wijaya, Muslim Laili Ks, Isnaniah |
| Keywords: | peran komunikasi;efisiensi kerja |
| Issue Date: | 16-Apr-2010 |
| Publisher: | Universitas Medan Area |
| Description: | Salah satu dari keterampilan komunikasi paling penting adalah mendengarkan. Mendengarkan yang baik berani menerima pesan secara tepat, menguraikan kodenya dan menerima secara tepat apa artinya. Penghambat terhadap mendengarkan yang baik mencakup: kurangnya konsentrasi, gagasan yang sudah dipikirkan sebelumnya, berpikir mendahului, beralih pikiran dan pengaruh. Mendengarkan dengan empati berarti mendengarkan dengan maksud untuk memahami. Mendengarkan secara tanggap berarti berusaha untuk menerima dan menginformasikan baik pembawa pesan maupun pesan itu sendiri. Keterampilan mendengarkan bisa diperbaiki dengan meningkatkan keinginan untuk mendengarkan, mengajukan pertanyaan yang tepat, menilai apa yang benar-benar dikatakan, dan menghilangkan kesalahan mendengarkan. Faktor-faktor tubuh dan kedekatan harus juga dikelola secara hati-hati dalam rangka mendengarkan dengan baik. Komunikasi verbal dapat ditingkatkan dengan menunjukkan minat; sikap bersahabat, luwes, bijaksana, sopan, membongkar pertahanan, menetapkan tujuan, mengakui emosi dan dengan menggunakan secara cermat pertanyaan -pertanyaan terbuka yang diungkap secara hati - hati. Komunikasi elektronik membawa keuntungan dan kerugian. Keuntungan meliputi berikut: pesan dapat cepat dikirimkan, pesan dapat dikirimkan secara serempak kepada lebih dari satu orang, pesan dapat dicetak jika salinan kertas dibutuhkan, dan pesan dapat diberi prompt dan diterima secara elektronik. Kerugiannya adalah ketidakmampuan untuk mengirimkan pesan-pesan nonverbal secara elektronik dan potensinya digunakan secara berlebihan. |
| URI: | http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/8644 |
| Appears in Collections: | SP - Management |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 058320072.pdf | Fulltext | 1.06 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.