Hubungan Kepuasan Konsumen dengan Loyalitas Merek Pada Pengguna Smartphone Samsung Di Kelurahan Tuntungan II

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/8898

Title:	Hubungan Kepuasan Konsumen dengan Loyalitas Merek Pada Pengguna Smartphone Samsung Di Kelurahan Tuntungan II
Authors:	Sembiring, Nurmala Sari
metadata.dc.contributor.advisor:	Darmayanti, Nefi Fauzia, Rahma
Keywords:	kepuasan konsumen, loyalitas merek
Issue Date:	May-2014
Publisher:	Universitas Medan Area
Description:	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas merek pada pengguna Smartphone Samsung di Kelurahan Tuntungan IL Populasi pada penelitian ini adalah warga di Kelurahan Tuntungan II berjumlah 671 orang yang berusia antara 35 - 45 tahun dan sampel berjumlah 80 orang dengan karakteristik sampel yaitu pengguna Smartphone Samsung yang telah bekerja dan berusia 35 - 45 tahun. Teknik pengambilan sampling menggunakan teknik snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode angket ( kuesioner) dan menggunakan tenik analisis data korelasi Product Moment. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang positif antara kepuasan konsumen dengan loyalitas merek, hal ini dilihat dari perolehan nilai koefisien korelasi rxy = 0,584 dengan p = 0,000 < 0,05. Hal ini berarti hipotesis penelitian yang diajukan diterima. Adapun sumbangan efektif yang diberikan kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek sebesar 31, 4 %
URI:	http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/8898
Appears in Collections:	SP - Psychology

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
108600050_Nurmarla Sari Sembiring.pdf	Fulltext	6.05 MB	Adobe PDF	View/Open