Hubungan Antara Persepsi Terhadap Personal Selling dengan Closing Produk Kredit Usaha Mikro di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui dan membuktikan hubungan persepsi terhadap personal selling dengan closing produk Kredit Usaha Mikro di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Medan Perintis · Kemerdekaan. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan positif antara persepsi terhadap personal selling dengan closing produk Kredit Usaha Mikro Bank Mandiri. Diasumsikan bahwa jika persepsi subjek positif terhadap personal selling maka tingkat kecenderungan closing tinggi, sebaliknya jika persepsi subjek negatif terhadapp ersonal selling maka tingkat kecenderungan closing rendah. Penelitian ini menggunakan skala persepsi terhadap personal selling yang terdiri dari lima prinsip yaitu kredibilitas, daya tarik, struktur pesan dan gaya penyajian pesan. penelitian ini juga menggunakan skala closing yang terdiri dari tiga aspek meliputi perubahan kognitif, perubahan afektif dan perubahan behavior. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 72 orang