Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Kartu Prabayar XL Terhadap Loyalitas konsumen Pada Mahasiswa Universitas Medan Area Fakultas Ekonomi

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepi kualitas produk kartu prabayar XL terhadap loyalitas konsumen pada Mahasiswa fakultas Ekonomi Universitas Medan Area Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptip analisis regresi linear berganda dan ada 3 kriteria yang digunakan yaitu identifikasi Deterrninan ( R2 ) Uji f dan Uji 1 serta koefisien determinsi. Berdasrkan Uji f disimpulkan bahwa kelima variabel persepsi kualitus yaitu variabel kriteria ( X1 kualitas pela yanan (X2). variabel kehandalan (X3,.karakteristik produk (X4). kesesuaian dengan spesifikusi(X3). secara bersamasama berpenguruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area.