Peranan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) Medan

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/6860

Title:	Peranan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) Medan
Authors:	Supriyanti, Rini
Keywords:	peran kualitas layanan;kepuasan pelanggan
Issue Date:	2007
Publisher:	Universitas Medan Area
Description:	Berdasarkan hasil penelitian pada PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT (TlKI) MEDAN diperoleh kesimpulan babwa bentuk-bentuk fasilitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan antara lain adalah Layanan Pengantar Hari Libur (LPH). Layanan Hari Yang Sama (LHS), Layanan Lewat Tengah Malam (LLT), Layanan Dun Hari (LDH), Layanan Umum (LU), Pengiriman Uang (PU), Layanan lntemasional (Ll), Jaminan Uang Kembali, Jaminan Pengiriman Hilang atau Rusak. Layanan Paket Tiki, Tiki Wisata Tour dan Travel.
URI:	http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/6860
Appears in Collections:	SP - Management

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
038320122_file1.pdf	Cover	620.49 kB	Adobe PDF	View/Open
038320122_file2.pdf	Abstract	497.13 kB	Adobe PDF	View/Open
038320122_file3.pdf	Introduction	687.77 kB	Adobe PDF	View/Open
038320122_file4.pdf	Chapter I	331.42 kB	Adobe PDF	View/Open
038320122_file8.pdf	Reference	648.62 kB	Adobe PDF	View/Open