Pengaruh Perilaku Konsumen dan Karakteristik Terhadap Produk Pulpy Orange Pada PT. Coca-Cola Botling Indonesia

Abstract

Perubahan sosial eknomi yang terus teradi dalam proses perkembangan suatu negara membuahkan tantangan baru dalam dunia bisnis. Untuk itu dibutuhkan analisis perilaku konsumen untuk mengetahui sejauh mana tingkat kebutuhan, keinginan, dan kepuasan konsumen terhadap pemilihan suatu produk. Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat menentukan dalam pemasaran, sebaliknya kekecewaan pelanggan dalam memberi layanan bisa menjadikan kehancuran perusahaan dimasa mendatang