Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/4802
Title: | Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bri (Persero)Tbk Kantor Cabang Medan Putri Hijau Medan |
Authors: | Syahputri S, Ellen |
Keywords: | pelayanan;kepuasan nasabah |
Issue Date: | 2010 |
Publisher: | Universitas Medan Area |
Abstract: | Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasarkan pada azas kepercayaan (interest) sehingga masalah kualitas layanan menjadi faktor yang sangat menentukan dalam keberhasilan usaha. Dengan adanya nasabah, perusahaan dapat memenuhi tujuannya. Untuk meningkatkan jumlah nasabah, perusahan harus dapat memberikan pelayanan yang baik sesuai kebutuhan nasabah. Teknik pengumpulan data yang penulis pergunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara (interview), angket (Questioner) dan Srudi Dokumcntasi. Dalam penelitian ini pemecahan masalah dilakukan melalui teknik regresi linear, koefisien korelasi ganda, Uji F, dan uji detenninasi. |
URI: | http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/4802 |
Appears in Collections: | SP - Management |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
068320244_file1.pdf | Cover | 559.77 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320244_file2.pdf | Abstract | 520.26 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320244_file3.pdf | Introduction | 750.81 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320244_file4.pdf | Chapter I | 557.62 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320244_file8.pdf | Reference | 617 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.