Peranan Public Relation Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Astra Auto 2000 Cabang Medan

Abstract

Peranan public relation terhadap kepuasan pelanggan pada PT Astra Auto 2000 cabang Medan mengandung suatu hubungan yang sangat erat. Public relation dapat diartikan sebagai pelayanan yang berarti memberikan sesuatu sesuai dengan apa yang di harapkan pelanggan dan kepuasan pelanggan merupakan realitis yang mereka terima dari pelayanan yang diberikan perusahaan. Dengan demikian antara pelayanan dengan kepuasan pelanggan adulah suatu dimensi yang sangat penting dalam mensukseskan strategi perusahaan