Analisis Kepuasan Nasabah Atas Layanan Perbankan Berbasis Mobile Banking Network Pada Pt. Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Gatot Subroto Medan

Abstract

Perkembangan teknologi ini diantisipasi oleb perusahaan-perusahaan, baik penyedia barang ataupun jasa. Terobosan-terobosan baru harus dirancang agar dapat terus berkembang dan bersaing, atau paling tidak mempertahankan eksistensi. PT. Bank CIMB Niaga. Tbk sebagai salah satu institusi perbankan sangat menyadari bahwa pelayanan kepada nasabah harus pula dengan menyesuaikan pada kemajuan teknologi, rutinya dengan pesenruhan pada teknologi maka PT. Bank CIMB Niaga. Tbk akan tetap dapat bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah atas layanan Niaga E - Banking pada PT. Bank CIMB Niaga. Tbk Cabang Gatot Subroto, dan untuk mengetahui faktor apa yang paling mempengaruhi kepuasan nasabah atas layanan Niaga E- Banking pada PT. Bank ClMB Niaga. Tbk Cabang GatOt Subroto.